Customer Management (CM)

Unit-Leiter (kommissarisch): Dirk Beer
  Tel.: 838-65792
  E-Mail: dirk.beer@fu-berlin.de

Aufgabenstellung

In der Unit Customer Management werden u.a. folgende Dienstleistungen angeboten:

  • Info-Service-IT
    • 1st level IT-Support für alle von der ZEDAT angebotenen Dienste
    • über Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlich
  • Client-Infrastructure
    • Betrieb von Client Systemen unter Windows & macOS sowie Peripherie Geräten
    • 2nd level Support für Client-Systeme und Peripherie Geräte
    • Software Verteilung
    • Betrieb von Poolräumen
    • Resourcen- und Berechtigungsverwaltung
    • Beratungs- und Betreuungsauftrag für Verwaltung und wissenschaftliche Abteilungen