HPC-Support

E-Mail

Wenn Sie eine Frage haben, die sich nicht auf Hochleistungsrechnen (HPC) bezieht, schreiben Sie bitte an die E-Mail-Adresse hilfe@zedat.fu-berlin.de. Mehr Informationen zum allgemeinen Support finden Sie beim Info-Service IT.

Wenn Sie eine Frage haben, die sich tatsächlich auf Hochleistungsrechnen (HPC) bezieht, bitte schicken Sie E-Mail nur an hpc@zedat.fu-berlin.de. Ihre Nachricht wird alle Mitglieder des HPC-Support-Teams. Wenn Sie an ein einzelnes Mitglied des Teams schreiben und die Person ist nicht verfügbar, dann werden Sie keine schnelle Antwort bekommen.

Wenn Sie bei einem Job, der an das Queueing-System geschickt wurde, eine bestimmte Felhlermeldung beobachten, bitte fügen Sie folgende Informationen Ihrer Nachricht bei:

• Fehlermeldung
• Vollständiger Pfad zur Datei, die die Fehlermeldung enthält
• Job-ID

Telefon

Falls Sie ein Anliegen, der in Zusammenhang mit unserem Dienst steht, mit uns diskutieren wollen, bitten rufen Sie eine der Nummer an, die auf der Kontakt-Seite angegeben sind.

Persönliche Beratung

Sie können uns auch besuchen, um Unterstützung bei der Benutzung unseres Systems. Sie müssen allerdings im Voraus einen Termin mit uns vereinbaren. Im allgemeinen ist ein Gespräch zu den folgenden Zeiten möglich:

Mo	09:00-17:00
Di	09:00-17:00
Mi	09:00-11:00 and 12:30-17:00
Do	09:00-17:00
Fr	09:00-17:00