FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Unser Support-Angebot enthält stetig aktualisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ = Frequently Asked Questions), die als erster Anlaufpunkt bei Fragen und Problemen dienen und Ihnen eine schnelle Antwort auf die meisten Probleme bieten.

Folgende Themen werden behandelt:

  1. Allgemeines
    1.1 Account-Daten
    1.2 Öffnungszeiten und Ansprechpartner
    1.3 Sonstiges
  2. Zugang zum Campusnetz bzw. zum Internet
    2.1 WLAN
    2.2 VPN
    2.3 HTTP-Proxy
  3. E-Mail
    3.1 Grundlegendes
    3.2 Probleme und Fehlermeldungen
    3.3 Umgang mit Mail-Programmen
    3.4 Viren, Spam, Phishing und andere Merkwürdigkeiten
    3.5 Mailinglisten
  4. WWW
    4.1 ZEDAT-Portal
    4.2 Eigene Webseiten (Userpage)
    4.3 Offizielle FU-Seiten
  5. Öffentliche Arbeitsräume, Login-Server und IT-Sicherheit
    5.1 Internet-PC-Pools
    5.2 Windows-Arbeitsplätze
    5.3 Macintosh-Arbeitsplätze
    5.4 Linux (Login.ZEDAT.FU-Berlin.DE)
    5.5 IT-Sicherheit
  6. Benutzerservice
    6.1 Accounts
    6.2 Print-Service
    6.3 Software-Vergabe
    6.4 Videokonferenzen
  7. Ausbildungs- und Beratungszentrum
    7.1 ABV-Programm
    7.2 ABZ - Qualifizierungsprogramm
    7.3 Sonstige Fragen zum ABZ
  8. Telefonie
    8.1 Organisatorisches
    8.2 Bedienung des Telefons
    8.3 Konfiguration des Telefons

Alternativ steht die ZEDAT-FAQ auch als eine einzelne große HTML Datei zur Verfügung:

Zusätzlich bieten wir Ihnen mit unserer Reihe "Tip4U" eine Sammlung nützlicher Merkblätter an, die ausgewählte Themen aus dem IT-Bereich behandeln und die Nutzung unserer Dienste mit bebilderten Anleitungen veranschaulichen. Die Merkblätter können im PDF-Format heruntergeladen werden.