FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Unser Support-Angebot enthält stetig aktualisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ = Frequently Asked Questions), die als erster Anlaufpunkt bei Fragen und Problemen dienen und Ihnen eine schnelle Antwort auf die meisten Probleme bieten.

Folgende Themen werden behandelt:

1. Allgemeines
   1.1 Account-Daten
   1.2 Öffnungszeiten und Ansprechpartner
   1.3 Sonstiges
2. Zugang zum Campusnetz bzw. zum Internet
   2.1 WLAN
   2.2 VPN
   2.3 HTTP-Proxy
3. E-Mail
   3.1 Grundlegendes
   3.2 Probleme und Fehlermeldungen
   3.3 Umgang mit Mail-Programmen
   3.4 Viren, Spam, Phishing und andere Merkwürdigkeiten
   3.5 Mailinglisten
4. WWW
   4.1 ZEDAT-Portal
   4.2 Eigene Webseiten (Userpage)
   4.3 Offizielle FU-Seiten
5. Öffentliche Arbeitsräume und Login-Server
   5.1 Internet-PC-Pools
   5.2 Windows-Arbeitsplätze
   5.3 Macintosh-Arbeitsplätze
   5.4 Linux (Login.ZEDAT.FU-Berlin.DE)
6. Benutzerservice
   6.1 Accounts
   6.2 Print-Service
   6.3 Software-Vergabe
   6.4 Videokonferenzen
7. Ausbildungs- und Beratungszentrum
   7.1 ABV-Programm
   7.2 ABZ - Qualifizierungsprogramm
   7.3 Sonstige Fragen zum ABZ
8. Telefonie
   8.1 Organisatorisches
   8.2 Bedienung des Telefons
   8.3 Konfiguration des Telefons

Alternativ steht die ZEDAT-FAQ auch als eine einzelne große HTML Datei zur Verfügung:

• ZEDAT-FAQ in einer Datei

Zusätzlich bieten wir Ihnen mit unserer Reihe "Tip4U" eine Sammlung nützlicher Merkblätter an, die ausgewählte Themen aus dem IT-Bereich behandeln und die Nutzung unserer Dienste mit bebilderten Anleitungen veranschaulichen. Die Merkblätter können im PDF-Format heruntergeladen werden.